Descripción general

En cumplimiento de la Ley 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, y con el propósito de garantizar que los consumidores tomen decisiones de consumo informadas, procedemos a suministrar los términos del servicio.

CAMBIOS

Para realizar cambios dispones de 10 días hábiles desde que se le entrego el producto.

Debes enviarnos un correo a info@budibu.store o escribir al +51 902 692 043

El usuario deberá tomar una foto y video mostrando evidencia que el producto se encuentra en perfecto estado y con su empaque original. Enviarlo al número 903579302

El producto se debe entregar de la misma forma como ha sido enviado. con su empaque original, sin muestras de uso, y accesorios completos.

Para cambios no realizamos devolución de dinero, los cambios se realizan por producto del mismo valor o mayor pagando la diferencia. El cliente tiene que asumir el costo de envío. 

No aceptamos cambios ni devoluciones en los productos de promoción que son de s/10 y de s/5. El cliente tiene la obligación de verificar el estado de esos productos al momento de la entrega.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libro con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte partes por razones no debidas a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

DEVOLUCIONES

Somos claros en informar a nuestros clientes que las devoluciones de dinero se harán únicamente el producto esté defectuoso, Válido durante los 10 días posteriores a la compra.
Enviar un video e imágenes evidenciando la falla del producto al numero +51 902 692 043 o nuestros canales digitales para realizar las coordinaciones del recojo del producto y la devolución del dinero.

En el caso que el cliente solicite un cambio del producto defectuoso tomar en cuenta el estado del nuevo producto que se le está entregando. Una vez retirado el repartidor ya no habrá lugar a reclamo.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en {email address}.

Artículos de venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

INTERCAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {email address} y envíe su artículo a: {physical address}.

REGALOS

Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, usted recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o el donante de regalos se envió el pedido para que se lo diera más tarde, le enviaremos un reembolso al donante de regalos y se enterarán de su devolución.

DEVOLUCIONES DE ENVÍO

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar para que su producto intercambiado llegue a usted puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿NECESITAS AYUDA?

Contáctenos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.